ViewLift déploie une IA agentique pour optimiser ses opérations de streaming

Pour les services de streaming comptant des centaines de milliers d’abonnés, le travail de support est incessant et répétitif. Réinitialiser un compte, vérifier un abonnement ou traiter un remboursement impliquait qu’un administrateur recherche manuellement chaque profil et effectue chaque correction à la main. L’agent ViewLift élimine ce travail manuel, à commencer par le support client et la création de pages.

L’agent s’ouvre depuis un panneau latéral dans le CMS ViewLift. Au lancement, il peut s’occuper de :

• Gestion des abonnés : Trouvez instantanément n’importe quel abonné, visualisez ses appareils enregistrés, générez des codes de connexion et des liens magiques, appliquez des substitutions de code postal et créez, mettez à jour ou anonymisez des comptes, un par un ou en masse.
• Facturation et abonnements : Consulter l’historique de facturation et de transactions, accorder ou révoquer le statut VIP, rétablir les abonnements et effectuer des remboursements.
• Création de pages : Clonez n’importe quelle page, créée à partir des plus de 80 modules de conception de ViewLift, vers une nouvelle URL en un seul clic.

Les requêtes en lecture seule s’exécutent instantanément. Toute action modifiant des données, qu’il s’agisse d’une mise à jour de statut ou d’un remboursement, ne s’exécute qu’après approbation par un intervenant humain. Cette étape d’approbation permet de maintenir les opérations sensibles relatives aux comptes et aux paiements sous contrôle humain.

« Gérer un service de streaming ne devrait pas signifier se noyer sous les tâches administratives », a déclaré Manik Bambha, président de ViewLift. « Les équipes de nos clients sont expertes en ce qui concerne les attentes de leurs fans et de leurs téléspectateurs. Chaque heure passée à cliquer sur un portail pour réinitialiser un identifiant ou obtenir un remboursement est une heure de moins consacrée au service de ces fans. L’IA agentique leur redonne ce temps, et le processus d’approbation leur permet de ne jamais perdre le contrôle des données de leurs abonnés. »

L’IA agentique est désormais disponible pour les clients de ViewLift. Pour demander une démonstration, visitez www.viewlift.com.

À propos de ViewLift

ViewLift, une société du groupe DAZN, propose des solutions numériques aux détenteurs de contenus, avec une expertise particulière dans la diffusion de vidéos en direct et à la demande. Grâce à une technologie propriétaire basée sur le cloud, ViewLift alimente des plateformes numériques pour des marques de sport, de médias et de divertissement dans le monde entier. Ses services comprennent la gestion de contenu, la distribution multiplateforme, l’analyse en temps réel, les outils d’engagement des spectateurs et des modèles de monétisation flexibles (AVOD, SVOD, TVOD et hybride). ViewLift permet aux propriétaires de contenu de maximiser l’engagement du public et les revenus grâce à une expérience de diffusion en continu transparente et évolutive. Parmi les clients sportifs de ViewLift, figurent la National Hockey League ; 18 équipes sportives professionnelles américaines ; six réseaux sportifs régionaux ; la Professional Fighters League ; le World Racing Group ; et bien d’autres.

Pour plus d’informations sur ViewLift, visitez www.viewlift.com.

Relations avec les médias : 
ViewLift
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