Yabx lance le premier moteur vocal d’IA générative au monde pour promouvoir l’éducation financière dans les marchés émergents

Un nouveau moteur vocal optimisé par l’IA assure l’accès et la compréhension dans le parcours de crédit

KAMPALA, Ouganda, 15 juillet 2025 /PRNewswire/ — Yabx, une plateforme de prêt numérique de premier plan opérant à travers l’Afrique, l’Asie et l’Amérique latine, a lancé une solution vocale révolutionnaire optimisée par l’IA générative visant à stimuler l’éducation financière et la confiance parmi les emprunteurs mal desservis.

Dans les marchés où des millions de personnes accèdent au crédit formel pour la première fois, le plus grand défi n’est pas seulement de recouvrer les prêts, mais aussi d’aider les gens à comprendre comment fonctionne un crédit. Qu’il s’agisse des conditions de remboursement, des taux d’intérêt ou de l’emprunt responsable, le manque d’éducation contextuelle continue de creuser le fossé entre l’accès et l’exécution.

Pour résoudre ce problème, Yabx a construit un moteur vocal d’IA générative qui va au-delà des collections de base. Formée à communiquer dans un langage naturel et localisé, l’IA interagit avec les emprunteurs dans le cadre de conversations constructives, en expliquant les termes financiers, en répondant aux inquiétudes liées au remboursement et en guidant les utilisateurs tout au long de leur parcours de crédit avec empathie et clarté.

« Les recouvrements sont un problème en aval. La vraie question est celle de l’éducation financière », déclare George Thomas, responsable de la gestion des risques chez Yabx. « Nous utilisons l’IA générative non seulement pour appeler les emprunteurs, mais aussi pour les éduquer, à grande échelle et avec dignité. »

Principales caractéristiques du moteur d’éducation financière piloté par l’IA de Yabx :

• Apprentissage conversationnel : l’IA explique les conditions du prêt, les échéances de remboursement et les responsabilités financières dans la langue et sur le ton de l’emprunteur.
• Conversations basées sur les intentions : détection en temps réel de la confusion, de l’intention de rembourser ou de la détresse, permettant à l’IA d’adapter sa réponse en conséquence.
• Éducation financière évolutive : des milliers d’emprunteurs peuvent être gérés simultanément, ce qui permet d’offrir des conseils financiers personnalisés 24/7.
• Interactions respectueuses : les voix humaines et les scripts localisés réduisent la stigmatisation et l’anxiété souvent associées à la communication sur la dette.
• Des informations exploitables pour les prêteurs : les entreprises reçoivent des tableaux de bord comportementaux pour suivre la compréhension et l’engagement des emprunteurs.

L’arrivée de Yabx marque un changement dans la manière dont les fintechs des marchés émergents abordent l’expérience client, c’est-à-dire non pas comme un processus transactionnel, mais comme un parcours éducatif. En intégrant l’éducation financière à chaque interaction avec l’emprunteur, Yabx aide les entreprises à établir une confiance à long terme, à améliorer le comportement de remboursement et à générer une véritable inclusion financière.

À mesure que l’écosystème du crédit se complexifie, des outils tels que ce moteur vocal d’IA générative pourraient devenir une infrastructure essentielle, en démocratisant non seulement l’accès au capital, mais aussi la compréhension de celui-ci.